Doriți să anulați o comandă pe AliExpress? Daca esti unul dintre cei care cumpara frecvent in acest magazin online si din anumite motive nu mai ai nevoie de ceea ce ai cumparat, Aici vă vom spune cum puteți anula o comandă.
AliExpress, împreună cu Amazon, sunt două dintre cele mai mari portaluri web care există pentru a face achiziții online. In cadrul amplului catalog pe care il detine AliExpress, sute de produse ies in evidenta cu reduceri surprinzatoare de care merita profitat.
Ca toate magazinele online de renume, această platformă oferă opțiunea de a anula comenzile, în cazul în care regretați că ați cumpărat ceea ce ați cumpărat deja. De aceea atunci Vă vom arăta procesul pe care trebuie să îl urmați pentru a obține rambursarea banilor.
Modalități de a anula o comandă pe AliExpress
Ceva de care trebuie sa tii cont este de unde ai facut comanda, de atunci dacă ai făcut-o din aplicația pentru smartphone, poți anula doar de acolo.
Anulați o comandă pe AliExpress din aplicație
Dacă doriți să anulați cu succes o comandă pe AliExpress, va trebui să urmați următorii pași:
- Intră în aplicație de la AliExpress.
- Mergeți la „Comandă".
- Intra in sectiunea "Comenzi în așteptarea expedierii”, deoarece pentru a-l anula, vânzătorul trebuie să nu fi trimis încă.
- Odată ce comanda a fost localizată, trebuie să o introduceți și să verificați timpul rămas pentru procesarea și trimiterea vânzătorului. Chiar sub aceste informații veți găsi butonul „Anulați comanda".
- A fereastra cu mai multe opțiuni pentru a explica motivul pentru care ați decis să vă anulați comanda.
Vânzătorul poate sau nu să accepte cererea dvs. de anulare. Cu toate acestea, Vă recomandăm ca înainte de a face acest lucru, să îl contactați pentru a-i spune motivele dvs.. Acest lucru va face ca procesul să meargă mai rapid și mai ușor.
Anulați o comandă pe AliExpress din versiunea web
Dacă doriți să anulați o comandă AliExpress de pe un computer, pașii pe care trebuie să îi urmați sunt următorii:
- Accesați site-ul web al AliExpress introducerea numelui de utilizator și a parolei.
- Mergeți direct la „Comenzile mele” și faceți clic pe el.
- Găsiți produsul pe care doriți să îl anulați și alegeți opțiunea „Vezi detalii".
- Trebuie să selectați butonulAnulați comanda".
- Pe ecranul următor, va trebui să alegi un motiv asta explică motivul pentru care doriți să anulați comanda.
- Așteptați confirmarea.
Rețineți că în funcție de motivul pe care îl alegeți, vânzătorul poate fi sau nu penalizat de AliExpress. Din acest motiv, este întotdeauna cel mai bine să încercați să ajungeți la o înțelegere cu ei, astfel încât să nu expedieze produsul și să emită o rambursare.
Ce să faci dacă vânzătorul refuză să accepte anularea comenzii?
Este posibil ca vânzătorul să refuze să accepte cererea de anulare. Asta pentru ca ai trimis produsul si nu este inca reflectat pe pagina de comanda, sau pur si simplu pentru ca l-ai trimis deja si nu vrei sa pierzi banii. Dacă vânzătorul a expediat comanda, acesta trebuie să vă furnizeze un număr de urmărire într-o perioadă de cel mult 5 zile lucrătoare.
Dacă a trimis coletul și ți-a furnizat un număr de urmărire, va trebui să așteptați să primiți coletul pentru a începe cererea de retur în termenul convenit. Dacă nu puteți furniza un motiv convingător pentru neanularea comenzii, puteți deschide o dispută care va fi investigată de echipa AliExpress, care o va rezolva în cel mai bun mod.
Cum să returnezi un pachet pe AliExpress
Dacă vânzătorul a respins cererea dvs. de anulare deoarece a expediat-o deja, va trebui să știți cum să returnați comanda când sosește. Primul lucru despre care trebuie să fii clar este că tu trebuie să fii cel care suportă costul returului, cu excepția cazului în care vânzătorul a specificat în descrierea sa opțiunea de returnare gratuită. Nu trebuie să îndepărtați nici ambalajul care îl protejează.
Pentru a returna o comandă pe AliExpress, trebuie să faceți următoarele:
- Deschideți aplicația AliExpress pe telefonul dvs. sau de pe computer, accesați site-ul lor web.
- Mergeți la partea din „Comenzile mele".
- Atingeți sau faceți clic pe opțiunea „Rambursări și dispute".
Trebuie să începeți o dispută specificând motivele returului. Veți avea la dispoziție până la 15 zile pentru a ajunge la un acord cu vânzătorul cu privire la returnarea coletului. Dacă nu pot ajunge la un acord, echipa AliExpress însăși va interveni pentru a rezolva problema. De obicei, acest proces nu durează mai mult de 2 săptămâni..
Rambursare pe AliExpress
Dacă ați reușit să anulați achiziția produsului înainte ca acesta să vă fie expediat, banii înapoi sunt de obicei efective după 24 de ore. Cu toate acestea, poate dura puțin mai mult, în funcție de metoda de plată. În unele cazuri, returnarea banilor este de obicei mai rapidă atunci când se folosește un cont PayPal în locul unui card de debitdeși diferența nu este foarte semnificativă.
Puteți monitoriza starea procedurii mergând la secțiunea „Detalii” și selectând opțiunea „Plăți”, unde veți vedea starea procedurii. Dacă ați făcut achiziția folosind cupoane pentru a o anula, este posibil ca aceste cupoane să nu vă fie returnate.
Amintiți-vă întotdeauna înainte de a face o achiziție, să verificați bine toate detaliile produsului deoarece va fi mai ușor să anulați comanda dacă nu a fost încă expediată.
Concluzie: poate fi anulată o comandă pe AliExpress?
Anularea satisfăcătoare a unei comenzi pe AliExpress va depinde de starea expedierii. Bine, dacă coletul nu a fost încă expediat, va fi mai ușor pentru companie să anuleze expedierea și să vă ramburseze banii.
Totul se complică atunci când vânzătorul indică că coletul a fost trimis, deoarece va trebui să îl contactați si explica-i situatia pentru a vedea daca accepta sau nu anularea. De aici va trebui să așteptați să vedeți dacă comanda ajunge la timp sau nu, pentru a putea deschide o dispută.