A fi servit de AliExpress poate fi fost o odisee la acea vreme, dar nu este cazul acum. Platforma oferă mai multe moduri de a contacta serviciul pentru clienți AliExpress . Astăzi am să vă explic care sunt aceste metode și care vă interesează cel mai mult în funcție de cazul dumneavoastră specific.
Aliexpress primește mii de reclamații pe platforma sa
AliExpress este una dintre principalele platforme de cumpărături online care, deși și-a îmbunătățit serviciile, se confruntă cu numeroase plângeri cu privire la probleme de transport și întârzieri în cadrul platformei sale. În ciuda faptului că au prețuri mai mult decât competitive, neîncrederea în platformă înseamnă că mulți utilizatori încă nu au încredere în serviciul acesteia.
Și din AliExpress Spania nu a stat cu mâinile în brațe. Au muncit din greu pentru a răspunde criticilor primite cu ani în urmă pentru întârzierile livrărilor, îmbunătățindu-și viteza cu centrele logistice din Spania și alte locuri din Europa. În plus, au reușit să introducă funcții pentru a asigura securitatea clienților cu noi opțiuni de plată sigure, cum ar fi PayPal.
O altă problemă pe care utilizatorii au întâmpinat-o cu platforma este dificultatea de a fi servit de orice serviciu pentru clienți. Acest serviciu ar putea fi nesatisfăcător, creând o frustrare semnificativă pentru mulți utilizatori. Dar acum, AliExpress oferă o multitudine de sisteme pentru a asigura siguranța clienților cu un serviciu pentru clienți mai eficient și versatil. Să vedem cum puteți contacta AliExpress, în siguranță.
Modalități de a contacta serviciul pentru clienți Aliexpress
Pentru a contacta serviciul pentru clienți Aliexpress din Spania, aveți mai multe opțiuni. Poți fi asistat de Aliexpress direct din chat-ul de pe site-ul lor, prin e-mail sau chiar prin rețelele sociale. Îți voi spune toate modalitățile prin care poți obține ajutor și care este cea mai bună pentru cazul tău specific.
Asa ca, in primul rand va las a link către aplicație în cazul în care nu o aveți descărcată pe mobil. Acum, să începem cu cel mai simplu și mai rapid dintre toate.
Contactați AliExpress folosind chatbot
El chat pe care îl aveți disponibil de pe pagina principală a magazinului însuși Este cea mai simplă opțiune pe care o veți găsi pentru majoritatea interogărilor pe care le aveți cu platforma. Puteți accesa chatbot-ul direct apăsând butonul cu un balon și elipse. Desigur, va trebui să vă autentificați cu contul dvs. din aplicație sau browser, dacă nu ați făcut-o deja, vi se va cere să vă conectați.
Pur și simplu trimiteți-i preocupările sau plângerile despre expediere și urmați instrucțiunile pe care vi le oferă botul. Pe lângă faptul că este instantaneu, este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, și vă ajută în spaniolă. După cum am spus, chatbot-ul poate fi accesat atât de pe site-ul AliExpress, cât și din aplicația sa mobilă și vă va ajuta să oferiți o soluție la întrebarea dvs.
Acum, chatul este rapid, dar uneori ineficientDacă aveți nevoie de mai multă atenție la întrebarea dvs., încercați să trimiteți un e-mail, va dura mai mult timp, dar cu siguranță va avea mai mult efect.
Trimiteți solicitarea dvs. către AliExpress prin e-mail
Prin e-mail Puteți contacta AliExpress, dar nu vă așteptați să fie la fel de rapid ca în cazul precedent. Dacă ați avut cazuri de dispute cu un vânzător, aceasta este opțiunea pe care ar trebui să o alegeți, deoarece poate fi necesar să urmați instrucțiunile pentru a trimite imagini ale comenzii. Prin e-mail va fi mai ușor să faceți acest lucru.
Dacă doriți să contactați prin e-mail, adresa de e-mail la care trebuie să scrieți pentru a găsi o soluție este AEbuyerservice@aliexpress.com.
Fii asistat de Centrul de ajutor AliExpress
Există mulți utilizatori și site-uri web care indică faptul că este posibil să contactați sediul AliExpress Spania prin telefon sau prin WhatsApp. De acum vă spun că dacă ați găsit un telefon care să fie deservit de AliExpress Spania probabil este fals. Și dacă ați reușit să contactați un număr de companie prin WhatsApp, ați fi unul dintre primii care vor face acest lucru de atunci. Nici astazi nu este eficient..
Cu toate acestea, în prezent există o modalitate utilă de a fi asistat direct de cătreServiciul pentru clienți AliExpress. Din acest link veți accesa site-ul web al centrului de ajutor AliExpress. Acest loc funcționează ca un întrebări și răspunsuri (intrebari si raspunsuri) unde sunt concepute toate problemele si solutiile pe care le poate avea un client pe platforma sa.
Dacă aveți îndoieli cu privire la modul de a proceda cu o plată vamală, Nu știi cum să anulezi o comandă sau aveți întrebări despre contul dvs., acesta este locul potrivit. Deși nu fii timid, dacă există ceva ce nu știi despre AliExpress, centrul de ajutor vă va rezolva aproape întotdeauna îndoielile. Dar dacă ai o problemă foarte specifică, poate cel mai bun lucru pe care îl poți face este să vorbești cu ei pe rețelele de socializare.
Cum să fii servit de AliExpress pe rețelele sociale
Consultațiile prin rețelele de socializare se caracterizează prin a fi deosebite. Restul întrebărilor obișnuite sunt de obicei rezolvate din centrul de ajutor în sine, așa cum tocmai am explicat sau pur și simplu din chat, dar dacă interogarea dvs. a particularități care o fac unică Puteți folosi rețelele sociale în avantajul dvs.
AliExpress este prezent pe Facebook, Twitter și Instagram. Le puteți trimite un mesaj privat prin aceste platforme pentru asistență mai personalizată. Deși poate doriți și să agitați masele pentru a avea grijă de dvs., dacă este așa, puteți folosi o postare în loc de un mesaj privat, menționați AliExpress și explicați-vă situația.
Este de înțeles că ești supărat dar evitați folosirea unui limbaj neadecvat sau agresiv. Poți fi cordial în solicitările tale, arătând nemulțumire față de o situație care te afectează negativ.
Și, ca întotdeauna, sper că acest ghid v-a fost de folos. Amintiți-vă că, dacă acest articol poate fi util unei persoane din jurul vostru, Distribuiți-l cu ei, astfel încât să fie serviți corect de AliExpress.