Cum să comanzi, să descarci și să gestionezi facturi pe AliExpress: Ghidul complet pentru cumpărători și companii

AliExpress S-a impus ca una dintre platformele de comerț electronic de top din lume, cu milioane de utilizatori care fac achiziții zilnic din toate colțurile planetei. Cu toate acestea, în ciuda enormei sale popularități, există încă multe îndoieli în rândul cumpărătorilor cu privire la anumite aspecte legale și fiscale legate de achizițiile internaționale, în special când vine vorba de Cum să soliciți o factură pe AliExpress, cum se justifică plata către organismele oficiale, ce protecție există pentru cumpărător, cum funcționează TVA-ul la achiziții și care sunt diferențele dintre diferitele tipuri de comenzi (AliExpress Plaza, achiziții peste o anumită sumă, transport internațional etc.).

În acest articol veți găsi un ghid complet, actualizat și exhaustiv cu pași detaliați, opțiuni și drepturi ale cumpărătorului, probleme și soluții comune, criterii legale și sfaturi cheie pentru obținerea unei facturi pe AliExpress, în funcție de tipul de achiziție și de specificul fiecărui caz. În plus, veți descoperi Cum vă afectează reglementările fiscale achizițiile, cum funcționează sistemul IOSS, sfaturi pentru persoane fizice autorizate și companii, inovații tehnologice care facilitează descărcarea facturilor și răspunsuri la toate întrebările frecvente legate de acest subiect.

De ce este important să soliciti o factură pe AliExpress?

Solicitarea unei facturi nu este o simplă procedură administrativă; Este singura modalitate legală de a justifica o cheltuială față de Agenția Fiscală, Vamă, companii sau instituții financiare. Factura este documentul oficial și legal care atestă achiziționarea unui produs sau serviciu, detaliază valoarea plătită, TVA-ul achitat, precum și vânzătorul și cumpărătorul implicați. Este esențial pentru oricine trebuie să justifice cheltuieli, să le declare, să importe bunuri, să facă cereri de despăgubire sau să prezinte garanții.

A solicita acest lucru nu este doar un drept, ci AliExpress și vânzătorii sunt obligați să îl furnizeze atunci când cumpărătorul îl solicită.. Dacă ați avut vreodată îndoieli cu privire la achiziționarea de bunuri din afara țării dvs., solicitarea unei facturi pe AliExpress este una dintre cele mai bune modalități de a vă proteja și de a respecta reglementările fiscale și de protecție a consumatorilor în vigoare.

Facturare, TVA și reglementări pe AliExpress: ce trebuie să știi înainte de a cumpăra

Modul în care funcționează facturarea pe AliExpress s-a schimbat și a evoluat în timp, parțial datorită noilor reglementări fiscale internaționale, europene și naționale. Câteva aspecte cheie de reținut:

TVA aplicată de la primul euroToate achizițiile importate în Uniunea Europeană prin intermediul AliExpress trebuie să plătească TVA-ul corespunzător înainte de expediere, indiferent de sumă, datorită sistemului IOSS (Import One Stop Shop).
Facturare automată sau manualăÎn majoritatea comenzilor gestionate în cadrul sistemului IOSS și a achizițiilor cu TVA percepută la sursă, factura poate fi descărcată direct din contul tău AliExpress. Totuși, pentru comenzi care depășesc anumite sume, achiziții directe din afara UE sau achiziții de la vânzători individuali, este posibil să fie nevoie să solicitați manual acest lucru de la vânzător.
pătrat aliexpressMagazinul local AliExpress din Spania (Plaza) are un număr de TVA spaniol și este supus reglementărilor naționale, așa că trebuie să furnizeze întotdeauna o factură validă în Spania, de obicei descărcabilă din zona de utilizator.
Taxe și vamăPentru sume mai mari sau achiziții din țări din afara UE, cumpărătorul poate fi supus plății TVA și taxelor vamale și trebuie să prezinte o factură sau o dovadă a achiziției.

Cunoașterea acestor detalii vă permite anticipați posibilele probleme prin justificarea achizițiilor dumneavoastră și deținerea unei documentații complete atât pentru uz personal, cât și profesional.

Ce informații ar trebui să conțină o factură validă de pe AliExpress?

Indiferent dacă este vorba de persoane fizice care desfășoară activități independente, companii sau achiziții personale, Trezoreria și alte agenții impun ca facturile să îndeplinească anumite cerințe minime pentru a le asigura validitatea legală:

Număr de factură
Data emiterii
Informații complete despre vânzătordenumirea firmei, adresa, codul numeric personal (CIF) sau codul numeric personal (CIF)
Informațiile clientului (Ocazional, se solicită acest lucru dacă sunteți o companie sau un lucrător independent; pentru achiziții personale, detaliile contului AliExpress sunt de obicei incluse)
Descrierea detaliată a produselor achiziționate
Suma totală defalcată, cu TVA sau taxe și costuri de livrare, dacă este cazul
Metoda de plată și numărul comenzii
Informații despre adresa de livrare
Număr de urmărire (dacă este relevant pentru vamă)

Verificați întotdeauna dacă toate aceste informații apar corect pe factura descărcată sau trimisă de vânzător. Dacă există erori sau lipsesc informații importante, trebuie să ne contactați cât mai curând posibil pentru a solicita o corectare.

Pas cu pas: Cum să comanzi și să descarci o factură pe AliExpress (toate situațiile)

Există mai multe modalități de a solicita factura pe AliExpress, în funcție de tipul de vânzător, tipul de magazin și metoda de cumpărare:

1. Factură automată descărcabilă de pe AliExpress (comenzi cu TVA percepută la sursă și în AliExpress Plaza)

Accesați site-ul sau aplicația AliExpress și conectați-vă cu contul dvs.
Accesați secțiunea „Comenzile mele”.
Găsiți comanda specifică pentru care aveți nevoie de factură.
Faceți clic pe „Vezi detalii” sau pe „Detalii comandă”.
În rezumatul comenzii, va apărea opțiunea „Descărcați factura”. Faceți clic pe el.
Puteți descărca factura în format PDF cu toate informațiile fiscale, adresa și detalierea TVA-ului.

Consiliu: În aplicația mobilă, puteți urma același proces și puteți primi factura prin e-mail, dacă doriți.

2. Solicitați factura direct de la vânzător (când opțiunea anterioară nu apare)

În cazul comenzilor internaționale care depășesc suma de 150 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră) sau al achizițiilor de la vânzători care nu sunt înregistrați în sistemele automate de facturare, Trebuie să solicitați în mod explicit factura de la vânzător.
De pe pagina de comandă, folosește opțiunea „Contactează vânzătorul”.
Scrieți un mesaj clar prin care solicitați factura. Dacă aveți nevoie de el în scopuri profesionale, vă rugăm să furnizați informațiile fiscale solicitate.
Vânzătorul vă va solicita informațiile necesare și, de obicei, vi le va trimite prin e-mail.
În caz de refuz, cooperare deficitară sau întârzieri excesive, puteți deschide o dispută și/sau contacta Serviciul pentru clienți AliExpress să medieze în favoarea dumneavoastră.

3. Ce ar trebui să fac dacă nu pot descărca factura și vânzătorul nu răspunde?

Salvează capturi de ecran ale întregii comenzi, ale plății efectuate și ale rezumatului achiziției, împreună cu dovada plății de la banca sau cardul tău.
Aceste documente pot servi ca alternativă pentru justificarea tranzacției în fața vamei și, în unele țări, și în fața Trezoreriei pentru sume mai mici.
Dacă ați plătit TVA la sursă și nu vi s-a furnizat o factură, vă rugăm să contactați echipa oficială de asistență AliExpress.
Există extensii și aplicații terțe care promit să ajute la generarea facturilor, dar Utilizarea sa poate implica riscuri pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră, deci nu este recomandat decât în cazuri extreme și cu precauțiile cuvenite.

4. Solicitați o factură pe AliExpress Plaza: toate facilitățile pentru cumpărătorul spaniol

Dacă achiziționați de la AliExpress Plaza, facturarea este adaptată reglementărilor spaniole, deoarece vânzătorii trebuie să aibă un număr de TVA spaniol (NIF), iar platforma oferă opțiunea de a descărca direct facturile pentru toate comenzile.
Dacă tot nu puteți accesa factura, contactați vânzătorul sau serviciul de asistență pentru clienți. Îți vor trimite documentul pe adresa de e-mail în termen de 24 până la 48 de ore.

Fapt importantDacă aveți nevoie de factura pe numele companiei dvs., vă rugăm să vă asigurați că informațiile fiscale din contul dvs. sunt complete și corecte înainte de a face achiziția.

Articol asociat:

Ghid complet despre vamă pe AliExpress: taxe, tarife și cum să evitați problemele

Dovada plății: la ce servește și cum o obții pe AliExpress?

Chitanța de plată nu înlocuiește factura legală în majoritatea scenariilor fiscale, dar poate fi utilă pentru:

Verificați dacă plata a fost procesată corect.
Demonstrați o achiziție către vamă în țările în care acest lucru este suficient pentru eliberarea produselor.
Trimiteți reclamații sau justificați o rambursare.

AliExpress îți permite să descarci dovada plății din zona ta de utilizator, mai ales dacă ai folosit platforma Alipay. Accesați rezumatul tranzacției în AliPay, selectați plata pe care doriți să o verificați și utilizați opțiunea „Descărcați chitanța”.

Dacă ați plătit cu cardul sau PayPal, puteți obține un extras de plată de la entitatea emitentă sau de la platforma corespunzătoare.

Cum funcționează TVA-ul, reglementările vamale și cele internaționale pe AliExpress

Sistemul fiscal al AliExpress este complex și se bazează pe multiple reglementări internaționale, în special în urma implementării sistemului IOSS (Import One Stop Shop - Ghișeu unic pentru importuri) în UE. Iată punctele cheie:

Achiziții de până la 150 EUR în UE: TVA-ul se plătește la comanda de pe AliExpress, factura se descarcă direct, iar coletul trece de obicei prin vamă fără costuri suplimentare.
Achiziții peste 150 €: TVA-ul nu se plătește în mod normal la sursă, ci la sosirea în Spania sau în țara de destinație, împreună cu orice taxe și impozite. Factura trebuie solicitată vânzătorului pentru a justifica plata către vamă.
Cumpărături în afara UE: Tratamentul fiscal poate varia. Verificați înainte de a plasa comanda și solicitați întotdeauna o factură pentru a evita problemele de import.
AliExpress Plaza: Trebuie să furnizați întotdeauna o factură validă în Spania, care poate fi descărcată direct în contul dumneavoastră.

Verificați întotdeauna defalcarea TVA-ului sau a taxelor de pe factură. Dacă observați taxe duplicate sau probleme cu vama, păstrați toate chitanțele și facturile și depuneți o reclamație la AliExpress trimițând informațiile în chat-ul de asistență (introducând, de exemplu, codul TCA pentru cazurile „Taxă percepută din nou”).

Facturare internațională, modificări de reglementare și sfaturi pentru a evita problemele

Modificările recente ale legislației Uniunii Europene au pus un accent deosebit pe transparența și trasabilitatea achizițiilor internaționale. Câteva recomandări practice pentru a evita surprizele neplăcute:

Plasați comenzi sub 150 € astfel încât TVA-ul să fie achitat automat, iar factura să poată fi descărcată cu ușurință.
Optează pentru livrare rapidă și servicii renumite (AliExpress Shipping, DHL etc.), deoarece gestionează mai bine problemele fiscale și vamale.
Dacă intenționați să faceți achiziții profesionale sau pentru revânzare, Contactați întotdeauna vânzătorul înainte de a cumpăra și asigurați-vă că puteți emite o factură validă.
Păstrați toate chitanțele și capturile de ecran în cazul în care trebuie să faceți o reclamație.
Dacă aveți întrebări complexe legate de taxe, consultați un profesionist.
La AliExpress Plaza, verifică dacă factura include toate informațiile cerute de legislația spaniolă.

Când este o idee bună să solicitați o factură și când este suficientă o chitanță?

Nu toate situațiile necesită o factură completă, dar, ca regulă generală, Dacă doriți să deduceți cheltuiala sau să faceți achiziții profesionale, factura este esențială.. Pentru achiziții mici, de uz personal, o chitanță sau informații despre achiziție sunt adesea suficiente, dar dacă aveți dubii, solicitați întotdeauna o factură.

Dacă achiziția este pentru o sumă mică, este posibil ca vânzătorul să nu fi activat facturarea automată, dar aveți dreptul să o solicitați (deși procesul poate fi ceva mai lent). Dacă vânzătorul refuză, poți deschide o dispută și/sau poți solicita ajutorul serviciului de asistență AliExpress.

Probleme frecvente la solicitarea unei facturi pe AliExpress și cum să le rezolvi

Opțiunea de descărcare a facturii nu apare: Acest lucru s-ar putea datora achizițiilor efectuate înainte de implementarea sistemului actual, comenzilor speciale, produselor expediate în afara UE sau unor cantități mari. În acest caz, contactați vânzătorul și păstrați chitanțe alternative.
Vânzătorul nu răspunde sau refuză să trimită factura: Deschide o dispută, contactează serviciul de asistență AliExpress și insistă, oferind toate informațiile și argumentând drepturile tale legale.
Factură cu erori sau date incomplete: Solicitați o corecție cât mai curând posibil. Nu trimiteți o factură incorectă către Trezorerie sau vamă. Dacă eroarea persistă, depuneți o reclamație împreună cu toate documentele justificative.
Plăți TVA duplicate (taxă recalculată): Dacă Correos sau agenția vamală vă solicită să plătiți din nou TVA-ul, păstrați toate documentele și solicitați o rambursare prin intermediul serviciului clienți AliExpress. Este esențial ca factura și numărul comenzii să fie vizibile pe chitanțe.
Generatoare și extensii de facturi terțe: Folosește-le cu extremă precauție și numai dacă nu există altă opțiune, deoarece ți-ai putea expune datele personale sau informațiile sensibile.

Sfaturi pentru freelanceri și companii: cum să deduceți TVA-ul de pe AliExpress

Dacă ești o persoană care desfășoară activități independente sau o firmă și cumperi de pe AliExpress pentru afacerea ta, urmează acești pași pentru a solicita TVA-ul și a-ți păstra evidențele contabile corecte:

Asigurați-vă că factura îndeplinește cerințele legale din țara dumneavoastră (numărul de TVA al vânzătorului și cumpărătorului, detalierea TVA-ului, descrierea detaliată etc.).
actualizeaza-ti profilul pe AliExpress cu informațiile fiscale corecte înainte de cumpărare.
Contactați vânzătorul înainte de a cumpăra Dacă aveți întrebări despre disponibilitatea unei facturi profesionale.
Verificați dacă factura reflectă TVA-ul plătită la sursă și nu doar suma netă.
Dacă trebuie să prezentați factura drept cheltuială deductibilă, păstrați-o împreună cu chitanța de plată și documentele de import, dacă este cazul.
Pentru achiziții în afara UE sau importuri complexe, consultați consilierul fiscal cu privire la modul de procedare la ajustarea TVA-ului.

Întrebări frecvente despre facturi pe AliExpress

Pot solicita o factură pentru toate comenzile mele? Da, în toate cazurile aveți dreptul să solicitați acest lucru.
Sunt facturile AliExpress valabile în țara mea? Dacă includ informații fiscale și TVA defalcate corect conform reglementărilor internaționale, acestea sunt de obicei valabile, dar verificați întotdeauna cerințele din țara dumneavoastră.
Ce fac dacă primesc doar un bilet sau o chitanță? Solicitați o factură de la vânzător și, dacă nu vă oferă una, contactați serviciul de asistență.
Cât durează până ajunge factura? Dacă se poate descărca, este imediat. În alte cazuri, poate dura între 24 și 72 de ore de la solicitare.
Pot solicita o modificare a facturii dacă există erori? Da, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a evita orice probleme la depunerea documentului dumneavoastră la Trezorerie sau la vamă.

Cumpărăturile pe AliExpress sunt din ce în ce mai ușoare, mai sigure și mai legale, atâta timp cât iei măsurile de precauție adecvate și îți afirmi drepturile de consumator. Bifați întotdeauna opțiunea de descărcare a facturii după achiziție. Nu ezitați să o solicitați dacă nu apare și păstrați o copie a tuturor documentelor. Dacă întâmpinați probleme, asistența oficială și platforma de contestații sunt aici pentru a vă ajuta. Și dacă ești profesionist sau ai nevoie de siguranță maximă în gestionarea impozitelor, consultă întotdeauna un consilier specializat înainte de a face achiziții complexe sau de valoare mare.

Nu uita, esențial este planificarea din timp: verifică condițiile fiscale înainte de a cumpăra, informează-te despre tipul comenzii tale și pregătește totul pentru a descărca sau solicita factura fără dificultate. Cu acești pași, vei evita orice obstacole și te vei bucura de toate avantajele AliExpress fără teama de surprize fiscale.